ФОКУС-ГРУППЫ

Фокус-группа (фокусированное групповое интервью) - вид качественного исследования в форме открытой групповой дискуссии представителей целевой аудитории, позволяющий выявить глубинное коллективное мнение о товаре, услуге и других предметах исследования. Благодаря психологической атмосфере групповых дискуссий и используемым проективным методикам, участники свободно и эмоционально выражают мнения об исследуемой теме (товар, услуга, дизайн). Во время дискуссии участники общаются не только с модератором, но и друг с другом, что невозможно в ходе индивидуальных личных интервью.

Связаться с нами

По вопросам проведения фокус групп в Москве и других городах России, обращайтесь к Директору по работе с клиентами Ольшанской Светлане, olshanskaya@smartberry-research.ru

Применение фокус-групп

фокус-группа.png

Чаще всего фокус-группы используются для реализации                     следующих целей:

  • Формулировка гипотез и поиск новых идей;
  • Тестирование нового продукта, рекламной концепции, 
дизайна упаковки;
  • Описание имиджа торговых марок,
  • Определение позиционирования товара;
  • Достижение понимания процесса покупки, построение 
decision tree ;
  • Уточнение задания для количественного исследования;
  • Уточнение и объяснение результатов 
количественного исследования;

  • Исследование привычек и практики использования аудиторией товара или услуги;

Основные преимущества метода фокус-групп

  • Атмосфера групповых дискуссий на эмоциональном уровне провоцирует участников к открытому выражению эмоций и выражению спонтанных мнений;
  • Непосредственное взаимодействие респондентов между собой стимулируют новые идеи и мысли;
  • Заказчик лично может наблюдать за ходом фокус-группы, комфортно расположившись в комнате за односторонним зеркалом;
  • Возможность для клиента непосредственного наблюдения за дискуссией и немедленной корректировки ее хода

Модератор фокус-групп

Проведение качественного исследования зависит от профессионализма модератора (ведущего фокус группы). Модератор должен обладать харизматичностью и психологическими навыками, располагать респондентов к открытому общению, вовлекать участников в дискуссию и коллективную работу, выявлять инсайты (глубинные принципы и установки), креативные идеи, не давать лидерам группы увести дискуссию в другую сторону, при этом не подавляя их. 


Модератор фокус-групп2

Модератор Smartberry - Евгений Новичихин    

Опыт проведения фокус-групп для клиентов: Сбербанк, Промсвязьбанк, Home Credit Bank, Nokia, Danone, Mitsubishi Electric, Адамас, КИН, МКШВ, Bunge

Образование:
2006 – 2011 – Воронежский государственный университет ( Социология )
2012 – 2014 – Финансовый университет при Правительстве РФ, факультет социологии и политологии (Магистратура)
Опыт работы:
2013 - Smartberry Research
2012 – Преподаватель социологии (МАИ)
2011 – 2012 Некоммерческая исследовательская служба «СРЕДА» ( Аналитик)
2010 – 2011 - «Мастерская Маркетингa » (Воронеж) ( Социолог)

Контакты

novi@smartberry-research.ru

Стоимость фокус-групп

Стоимость проведения групповых дискуссий зависит в первую очередь от сложности достижения целевой аудитории, с представителями которой проводятся группы. Например, рекрут и мотивация принять участие в группе женщин, покупающих молоко 2-3 раза в месяц и чаще намного проще, чем мужчин-владельцев Alfa Romeo. Также на стоимость влияет география (удаленные от Москвы города требуют дополнительных командировочных расходов), количество фокус-групп (чем больше групп, тем меньше стоимость каждой из них), особенности проведения групп (в случае тестирования образцов, не вышедших в продажу/ рекламы, каждый участник письменно обязуется не разглашать информацию, услышанную/увиденную на группе). 

Как правило, стоимость групп варьируется от 50 000 до 80 000 рублей.

Для того, чтобы рассчитать стоимость конкретного исследования, нам необходимо знать ответы на три вопроса:

1.Цели и задачи исследования

2.Целевая аудитория вашего продукта/услуги?

3.География исследования

Наш опыт проведения фокус-групп в различных категориях:

продукты питания 

  • молоко
  • кефир
  • йогурты
  • кондитерские изделия
  • экологически чистые продукты
напитки
  • водка
  • коньяк
  • шампанское
косметические продукты
  • женская косметика
  • косметика для подростков
автомобили
техника
  • мобильные телефоны
  • фото-техника
  • холодильники
  • ноутбуки
отдых
  • туризм
  • лыжные курорты
финансовые услуги
  • банковские услуги
  • страхование
другое  
  • видео портал для просмотра фильмов онлайн
  • ювелирные украшения
  • детская одежда

Этапы качественного исследования методом фокус-групп

1. Определение целей и задач и целевой аудитории исследования 

Модератор вместе с Заказчиком проводят брифинг, в ходе которого четко обозначаются исследовательские задачи и проблемные зоны.  

2. Подготовка гайд дискуссии и анкеты для отбора участников фокус-группы

После брифинга, где определеные основные целы и задачи исследования, готовится гайд (перечень вопросов) будущей фокус-группы и анкета для отбора респондентов. Скринирующая анкета позволяет четко понят нашему рекрутеру какие респонденты необходимы для исследования. Гайд и скринер обязательно согласовывается с Заказчиком. 

3. Рекрут участников для фокус-групп

Smartberry уделяет рекруту для фокус-групп крайне важную роль, именно поэтому у нас самостоятельный рекрут: мы ведем свою многолетнюю базу респондентов, ищем респондентов на тематических интернет-ресурсах (форумы, социальные сети, тематические сайты, например, auto.ru ), предпочитаем традиционный метод «снежного кома» использованию услуг профессиональных рекрутеров.    

Самое важное для нас в поиске людей для участия в фокус-группах – отслеживать и не допускать к участию респондентов, которые работают в области производства или продажи исследуемых товаров / услуг, в области рекламы и маркетинга, а также профессиональных респондентов, которые зарабатывают участием в опросах и фокус группах. 

Важно, чтобы участники в рамках одной группы были однородны между собой, поэтому, когда важно сравнить мнение различных возрастных, социальных групп – проводится несколько фокус-групп.  

4. Проведение фокус-групп

С заказчиком определяется удобный день для непосредственного проведения фокус-групп. Присутствие Заказчика необходимо, потому что это позволяет ему услышать мнение своих конечных потребителей, а также оперативно внести корректировки в гайд, если это необходимо.

5. Подготовка отчета и отчетных материалов

По итогам качественного исследование Smartberry предоставляет Заказчику аналитический отчет на основе полученного материала, а также видео запись фокус-групп и транскрипты (письменное содержание групп).

Нестандартные фокус-группы

Бывают исследовательские задачи, когда число участников не соответствует стандартной формуле 8 участников. Например, Smartberry также проводит мини-группы (4-6 участников), когда нужно более глубокое проникновение в предмет исследования, для получения информации от специализированных аудиторий (банковская, ИТ-сфера). Снижение количества участников позволяет провести дискуссию на более содержательном уровне, у респондентов появляется больше возможностей, чтобы поделиться своими мнениями.