ЛИЧНЫЕ ИНТЕРВЬЮ (FACE-2-FACE)

Личные интервью




Личные интервью (face-2-face) – один из наиболее распространенных, классических методов сбора данных маркетингового исследования. При личном интервью интервьюер получает данные непосредственно от респондента в ходе личной беседы, в отсутствии третьих лиц, способных повлиять на мнение респондента по предмету исследования. Опрос проводится по заранее разработанной в исследовательском агентстве формализованной анкете, с определенной последовательностью вопросов и логикой переходов. Интервьюер задает вопросы и фиксирует ответы.
Подробнее →




ФОКУС-ГРУППЫ

Фокус-группы



Фокус-группа (фокусированное групповое интервью) - вид качественного исследования в форме открытой групповой дискуссии представителей целевой аудитории, позволяющий выявить глубинное коллективное мнение о товаре, услуге и прочих предметах исследования. Благодаря психологической атмосфере групповых дискуссий, участники свободно и эмоционально выражают мнения об исследуемой теме (товар, услуга, дизайн). Во время дискуссии участники общаются не только с модератором, но и друг с другом, что невозможно в ходе индивидуальных личных интервью.
Подробнее →


ХОЛЛ ТЕСТЫ

Холл-тесты



Холл-тест - это разновидность личного интервью, которая оптимально подходит для тестирования продуктов, также широко применяется для тестирования рекламных материалов (концепций, макетов печатной рекламы и телевизионной рекламы на разной стадии готовности – сторибордов, аниматиков, готовых роликов). В основном, холл-тесты проводятся, когда необходимо провести сравнение продукта/ рекламы с конкурентами. 
Своим названием метод обязан локации исследования: холл-тесты проводятся в специально оборудованных помещениях, в местах скопления целевой аудитории. 

Подробнее →


ТАИНСТВЕННЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ

Тайный покупатель


Mystery Shopping в переводе с английского языка тайный (таинственный) покупатель, тайный клиент, секретный, скрытый покупатель - метод маркетингового исследования, направленный на независимую оценку потребительского сервиса в процессе приобретения товара или услуги и для решения организационных задач, например, измерения уровня соблюдения стандартов обслуживания клиентов сотрудниками в рознич­ных точках продаж компании и конкурентов.


Для сбора информации используются специально подготовленные люди (тайные покупатели), осуществляющие проверки от лица потенциальных / реальных клиентов, и детально докладывающие о результатах проверок, на основе которых формируется аналитический отчет с описанием результатов и выводами проведенного исследования.Подробнее →


ТЕЛЕФОННЫЕ ИНТЕРВЬЮ

Телефонные опросы



Телефонные интервьюметод сбора данных, широко применяемый в количественных исследованиях. Чаще всего телефонные интервью используются, когда необходимо в короткие сроки за достаточно небольшие деньги получить информацию на большой выборке. 

Телефонные интервью могут быть автоматизированными (в этом случае применяется специальное программное обеспечение, позволяющее интервьюеру заносить данные исследования в заранее спрограммированную анкету,  для обозначения метода используется название CATI –Computer Assisted Telephone Interviewing system), либо не автоматизированным – при проведении опроса интервьюер  заносит данные в бумажную анкету.Подробнее →







ОНЛАЙН ИССЛЕДОВАНИЯ